Volkswagen Group Polska - Service Pro
Zadanie: Kompleksowa kampania reklamowa, przygotowanie i obsługa programu rabatowego dla klienta ostatecznego (pojazdy użytkowe starsze niż 3 lata).
Naszym zadaniem było przygotowanie, wdrożenie oraz kompleksowa obsługa programu rabatowego Service Pro, skierowanego do właścicieli samochodów użytkowych marki Volkswagen starszych niż 3 lata. Projekt miał wspierać sprzedaż usług serwisowych oraz części, a jednocześnie budować długofalową relację pomiędzy marką, siecią autoryzowanych serwisów i klientami korzystającymi ze starszych pojazdów.
Rozwiązanie: W ramach projektu stworzyliśmy dedykowaną stronę internetową, aplikację mobilną oraz karty rabatowe, które stanowiły podstawowe elementy programu Service Pro.
Duży nacisk położyliśmy na promocję i pozyskiwanie nowych uczestników. Kampania została zaplanowana w modelu wielokanałowym, pozwalającym dotrzeć do właścicieli samochodów użytkowych zarówno w przestrzeni miejskiej, jak i poprzez media branżowe oraz kanały cyfrowe.
Wykorzystaliśmy ogólnopolską kampanię outdoorową, obejmującą między innymi billboardy oraz reklamę na autobusach miejskich. Komunikacja była obecna również w prasie branżowej oraz na antenie TVN Turbo, czyli w medium szczególnie dobrze dopasowanym do motoryzacyjnej grupy docelowej. Całość wspierała rozbudowana kampania internetowa, zwiększająca zasięg działań i kierująca zainteresowanych klientów do strony programu.
Uzupełnieniem kampanii były eventy oraz działania field marketingowe, których celem było bezpośrednie dotarcie do potencjalnych uczestników, prezentacja zasad programu i pozyskiwanie nowych rejestracji.
Dzięki połączeniu komunikacji masowej, kanałów digitalowych oraz bezpośredniego kontaktu z klientami stworzyliśmy spójny system promocji wspierający rozwój programu na rynku.
Rezultat: Program rabatowy Service Pro przyciągnął liczne grono właścicieli samochodów użytkowych Volkswagen, stając się skutecznym narzędziem wspierającym utrzymanie relacji z klientami posiadającymi starsze pojazdy.
Szeroko zakrojona kampania reklamowa zapewniła programowi wysoką widoczność i wzbudziła duże zainteresowanie grupy docelowej. Połączenie outdooru, telewizji, prasy branżowej, internetu oraz bezpośrednich działań field marketingowych pozwoliło docierać do potencjalnych uczestników w wielu różnych punktach styku z marką.
Istotnym rezultatem było stworzenie rozwiązania, które wykraczało poza klasyczną akcję promocyjną. Service Pro stał się narzędziem wspierającym lojalizację klientów i kierującym ich ponownie do autoryzowanej sieci serwisowej, oferując w zamian konkretne korzyści związane z eksploatacją pojazdu.
Więcej podobnych realizacji:
